Интернет-центр отслеживания заказов (EOC) - качественно новый уровень сервиса

Предлагаем нашим клиентам воспользоваться интернет-центром 3М EOC, позволяющим самостоятельно получать информацию по размещённым заказам в любое удобное для Вас время.

В частности, с помощью интернет-центра EOC возможно узнать следующую информацию:

по открытым заказам/допоставкам:

- принят ли заказ к обработке (особенно актуально при проблемах с электронной почтой);
- наличие товара на складе по заказам;
- ориентировочные сроки поступления на склад отсутствующего товара;
- сумма товара, находящегося на допоставках;
- статус готовности заказа к отгрузке/доставке.

по отгруженным заказам:

- когда, по какой цене, по каким счетам-фактурам и в каком количестве отгружался артикул.

Помимо этого, с помощью интернет-центра EOC возможно в удобное время получить справку по допоставкам.

Справка по допоставкам разработана на основе пожеланий клиентов и предоставляет возможность:

- сортировать артикулы в любом порядке
- видеть номера и суммы заказов, каталожные номера товара
- видеть дату поступления отсутствующего товара

Для создания справки по допоставкам необходимо выбрать статус заказов «Только в обработке» и нажать на кнопку «Загрузить в виде файла». Полученный файл открывается при помощи программы Excel.

Таким образом, наши клиенты могут оперативно и самостоятельно получить необходимую информацию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что особенно актуально для региональных клиентов.

Обновление данных интернет-центра EOC происходит 2 раза в сутки.

Для получения доступа в Интернет-Центр и дополнительной информации обращайтесь, пожалуйста, в отдел по работе с клиентами.